Farmacia
Farmacia Alcoverro
Visual merchandising e implantación comercial para ordenar el espacio, mejorar la experiencia del cliente y hacer que la farmacia funcione, comunique y venda mejor
Visual merchandising e implantación comercial para ordenar el espacio, mejorar la experiencia del cliente y hacer que la farmacia funcione, comunique y venda mejor
Optimizar la implantación comercial de la farmacia mediante un estudio de visual merchandising, mejorando la organización del producto, la comunicación visual y la lectura del espacio. El trabajo partía de una pregunta sencilla pero decisiva: ¿está trabajando bien cada zona de la farmacia? A partir de ahí, se analizaron la ubicación del local, el comportamiento del cliente, el producto con mayor peso comercial y la manera en que las diferentes familias podían organizarse para facilitar la compra y reforzar el consejo farmacéutico.
Intervenir sobre una farmacia en funcionamiento sin afectar a su actividad diaria. La farmacia necesitaba mejorar la exposición del producto, ordenar categorías, revisar la comunicación visual y hacer más comprensible el recorrido del cliente — pero no podía permitirse una interrupción prolongada del servicio.
Por eso, antes de actuar, se preparó todo el trabajo de análisis, rotulación y planos de implantación para que la ejecución pudiera realizarse de forma rápida, precisa y coordinada. La implantación se llevó a cabo desde el cierre de la farmacia, a las 20:30, hasta la apertura del día siguiente, a las 9:00. Planificación, respeto por el negocio y capacidad de ejecución.
Nuestra metodología SOUL PRODUCTIVITY nos permitió comprender el espacio desde tres dimensiones: quién es la farmacia, quién la usa y qué quiere lograr. A partir de ahí, desarrollamos un proceso estructurado de visual merchandising adaptado a las particularidades del sector sanitario: equilibrio entre rentabilidad, claridad y credibilidad profesional.
Barcelona, España
Estudio del contexto de la farmacia: ubicación, tipo de cliente, flujo de paso y oportunidades comerciales del entorno. Una farmacia no funciona igual en una calle residencial que en una zona de alto tránsito. El espacio debe responder a su realidad.
Identificación del producto estrella para tomar mejores decisiones sobre ubicación, visibilidad y venta cruzada. El objetivo no era colocar más producto, sino colocar mejor.
Distribución del producto por familias y categorías para mejorar la lectura del espacio. Cuando cada familia tiene su lugar, el cliente se orienta mejor y el producto gana valor.
Identificación de las distintas zonas comerciales del local para definir qué productos deben ocupar las zonas de mayor impacto. El espacio no se llena, se dirige.
Preparación de rotulación para mejorar la claridad del punto de venta. Una buena comunicación visual no consiste en poner muchos carteles: consiste en que el cliente entienda rápido qué categoría está viendo, qué promoción está activa y qué recorrido tiene sentido.
Una farmacia que funciona mejor, comunica mejor y vende mejor — sin perder su carácter profesional ni la confianza sanitaria que la define. La intervención demostró que el diseño estratégico del espacio es una herramienta de gestión tan importante como el surtido o el equipo humano.
Estado inicial del espacio
Implantación comercial completada
El cliente entiende dónde está cada cosa y recorre el local con naturalidad, mejorando la experiencia de compra
Las zonas de mayor impacto albergan el producto estratégico, activando la venta cruzada y el impulso
Implantación completa entre cierre (20:30h) y apertura (9:00h), sin interrumpir la actividad del negocio
Analizamos tu espacio y diseñamos una implantación que mejore la experiencia del cliente y la rentabilidad del punto de venta.
